8 (800) 333-73-18
Наши контакты
Для покупателей
8 (800) 333-73-18
Звонок по России бесплатный
+7 (916) 657-26-13
Для звонков и сообщений WhatsApp
Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Отзывы на Яндекс.Маркет
Каталог товаров

Гарантия и возврат

По вопросам гарантии возврата товара просим вас обращаться по телефону 8 (800) 333-73-18 (звонок по России бесплатный) или писать на на почту manager@praline.shop. Все вопросы решим оперативно!

Отказ от покупки товара до оплаты

Если по каким-либо причинам покупатель решил отказаться от приобретенного товара в интернет-магазине www.praline.shop , мы обменяем товар или вернём деньги.

При получении заказа на ПВЗ СДЕК или курьером СДЕК, покупатель можете частично забрать свой заказ, произведя частичную оплату заказа. Неоплаченный товар вернется в магазин.

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Процедура возврата:

  1. Покупатель в свободной форме пишет заявление на возврат с указанием причины, какие именно характеристики заказанного товара его не устроили. В заявлении покупатель указывает банковские реквизиты, на которые мы можем перечислить возврат денежных средств. Заявление вместе с копией паспорта отправляется на электронную почту manager@praline.shop
  2. Заявка рассматривается в течение трех рабочих дней, после чего заказчику высылается подтверждение возможности возврата.
  3. После получения возврата мы проверяем соответствие товара тем позициям, которые были заказаны. Данная процедура исключает вероятность мошенничества и подмены.
  4. После успешной проверки товара денежные средства переводятся на расчетный счет покупателя.

Адрес для возвратных отправлений: 119571, Москва, улица Академика Анохина, дом 60, помещение ХI (ПВЗ СДЕК Отделение MSK303).

Можно покупателю лично привезти товар по возврату в отделение СДЕК по вышеуказанному адресу, предварительно с нами созвонившись и на месте решить все вопросы.

Возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней

Если вы обнаружили повреждения товара при получении заказа в ПВЗ СДЕК или курьером:

  1. Оформите акт-заявление в присутствии сотрудников и с зафиксируйте повреждения на фото.
  2. Обязательно проинформируйте нас о произошедшем для согласования возврата денежных средств и/или товара.
  3. Произведите частичную оплату товара должного качества.

Будьте внимательны! Претензии по бою, порче внешнего вида товара после его приемки у курьера или выхода из пункта выдачи заказов не принимаются.

Если вы обнаружили повреждения товара при получении заказа через Постамат «PickPoint» или через отделение «Почта России», то обязательно проинформируйте нас о произошедшем для согласования возврата денежных средств и/или товара и пришлите фото поврежденного товара.

Возврат денежных средств в течение 3 дней

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х суток с момента получения нами товара по возврату, наличными и банковской картой, в зависимости от способа оплаты товара покупателем.

0Избранное
товар в избранных
0Сравнение
товар в сравнении
0Просмотренные
0Корзина
товар в корзине
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт был лучше для вас.
×

Заказать обратный звонок

55,52,51,49,56,55,49,102,102,102,98,98,54,97,57,54,56,99,54,57,102,52,50,52,102,98,99,53,97,48,101,51
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих
персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Спасибо за оставленную заявку!
Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время